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Pontos problemáticos: um guia para solucionar problemas de clientes

Você pode encontrar muitos artigos em blogs de negócios sobre como as empresas de sucesso resolvem brilhantemente os problemas de seus clientes ou, em outras palavras, eliminam suas “dores”. Por exemplo, a Apple se posiciona como uma empresa que oferece uma experiência simples e consistente ao usuário e compensa as falhas de desempenho com confiabilidade.

Este é um exemplo da resposta correta aos pontos problemáticos em uma audiência. Embora a Apple não tenha se tornado a empresa que inventou o MP3 player, tablet, smartphone ou smartwatch, eles criaram um produto que as pessoas queriam usar com prazer. O

Encontrar e eliminar os pontos problemáticos de seus clientes é uma ótima maneira de se destacar da concorrência e mostrar aos clientes que você realmente se importa com eles, além é claro de estimular a economia de seus negócios.

Ao identificar e eliminar as dificuldades que seus clientes enfrentam, você melhora a qualidade do serviço. Mas é exatamente isso que é uma prioridade para a maioria das empresas em 2020.

O que é um ponto problemático? Os pontos problemáticos do cliente são as dificuldades que eles enfrentam na área em que seu produto é especializado. Na verdade, esses são problemas que seu cliente em potencial pode encontrar a caminho e seu produto – para resolvê-los. Eles podem ser muito diversos e, às vezes, pode ser muito difícil determinar o que exatamente impede as pessoas de viver. E, para lidar com as “dores” de seus clientes, você muitas vezes precisa pensar fora da caixa e ser capaz de se colocar no lugar dos outros.

Problemas de desempenho – Esta categoria abrange situações em que os sofre de clientes de insuficiente produtividade. Essas pessoas gostariam de usar seu tempo com mais eficiência, de modo que tudo o que se arrasta em determinados processos as deixa decepcionadas.

Você pode eliminar esses problemas, reduzindo o número de etapas em uma tarefa ou tornando o processo de execução mais rápido e fácil.

Otimização de performance. Responda à sua pergunta: como seu produto pode ajudar as pessoas a aproveitar melhor seu tempo? Isso é muito relevante no mundo moderno. Se você informar exatamente aos clientes em potencial como seu produto os tornará mais produtivos, poderá atrair a atenção deles.

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Pesquisa realizada pela BBE aponta Londres como a cidade mais vegana do mundo

No Dia Mundial do Meio Ambiente, celebrado em 5 de junho, uma pesquisa recente levantou dados sobre as cidades que mais possuem restaurantes veganos ao redor do mundo. As notícias sobre o assunto foram divulgadas no dia 5 de junho pela BBE (British Business Energy) e sites relacionados com o assunto. A pesquisa focou em definir as 25 cidades mais eco-friendly existentes atualmente ao redor do mundo, além de ótimas opções para se trabalhar neste ano.

Um dos maiores critérios da pesquisa foi comparar as cidades avaliadas considerando a quantidade de restaurantes vegetarianos e veganos existentes. Além de restaurantes, cafés e outros estabelecimentos classificados como veganos também foram considerados na pesquisa. Em todos os quesitos, Londres foi a cidade com o maior número de estabelecimentos do gênero observado.

A quantidade de estabelecimentos do gênero vegano em Londres é maior que a de Nova York, com 3.709. Nova York ficou em segundo lugar com 1.542 estabelecimentos a mais em comparação, em seguida vem Paris, com 1.429. De acordo com os dados da pesquisa, a cidade de São Paulo possui até a data da divulgação dos dados 223 estabelecimentos vegetarianos e veganos.

Outros critérios importantes da BBE foi a quantidade de pedestres e de ciclistas na cidade, arborização, energia renovável e tecnologias relacionadas com o meio ambiente. Seguida por Londres, Frankfurt, Oslo, Cambridge, Nova York, Amsterdã, Paris, Montreal e Vancouver se saíram bem. São Paulo ficou entre as 25 cidades que se enquadram nos critérios da pesquisa, ocupando a décima posição.

“Atualmente, é fundamental estarmos ciente da tomada ecológica que cada cidade possui. Algumas cidades se preocupam mais com o meio ambiente do que outras e isso precisa ser considerado em vários aspectos que envolvem negócios que movem a economia local”, diz um trecho do relatório da BBE.

Os responsáveis pela pesquisa também lembram que o Brasil foi considerado em pesquisas anteriores o segundo país no ranking de patentes de tecnologias que beneficiam o meio ambiente e a cidade de São Paulo considerada a segunda na análise de fontes renováveis, ficando atrás somente de Oslo, localizada na Noruega.

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Ações negociadas na Europa recuam após rumores de segunda onda da pandemia

As ações negociadas na Europa tiveram uma forte queda na sessão do dia 11 de junho deste ano, motivada pelos rumores de segunda onda da pandemia de covid-19 em países que estão flexibilizando as medidas de isolamento social. Além dos rumores de novo foco de pandemia, as projeções divulgadas em recentes notícias pelo Fed (Federal Reserve) gerou bastante preocupação entre os investidores. Mediante a isso, o STOXX 600, índice pan-europeu relevante para o mercado, fechou a sessão em queda de 4,1%, sendo essa queda a quarta consecutiva.

Dentre as maiores perdas, as ações do setor automotivo foram as que mais impactaram na queda dos papéis negociados na Europa. Somente a Fiat Chrysler teve queda de 7,7% e a Peugeot PSA recuou 10%, após notícias de que as montadoras deverão enfrentar uma série de investigações sobre uma fusão no valor de US$ 50 bilhões. O método de avaliação da fusão das duas montadoras é o antitruste, que segue uma política rigorosa em contratos bilionários na Europa.

O STOXX 600 se afastou ainda mais dos níveis de cotação máxima alcançados a alguns meses atrás, logo após o Fed ter divulgado expectativas positivas de recuperação da economia global. Mas, ficou claro que para essa recuperação ocorrer de fato, serão necessárias medidas que vão além do simples relaxamento das medidas de isolamento social e reabertura das atividades comerciais se existe uma grande chance de uma segunda onda de coronavírus.

O Banco Central dos Estados Unidos divulgou recentemente uma contração da economia global estimada em 6,5% este ano. A possibilidade de haver uma elevação no número de casos de covid-19 também nos Estados Unidos, fez recuar as esperanças de flexibilização das medidas de isolamento social no país. Dados divulgados pela Reuters mostraram que após 5 semanas consecutivas de queda no número de infectados nos Estados Unidos, houve crescimento no número de casos após as medidas de relaxamento no isolamento social no país.

Dentre as maiores perdas observadas no STOXX 600, as ações dos setores de viagens também puxaram o índice para baixo junto com as do setor automotivo. A maior queda de modo geral foi dos papéis da Cineworld, companhia de cinemas britânica, que teve um recuo de 17,1% na sessão.

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Principais qualidades de empreendedores de sucesso

O sucesso não tem uma receita ou fórmula específica. Mas podemos aprender com empreendedores de sucesso, adotando sua experiência, copiando hábitos e traços de caráter. Em outras palavras, suba nos ombros dos gigantes.

Neste artigo, listamos algumas qualidades inerentes a pessoas de sucesso. A lista não é final, mas contém os hábitos dos quais você pode se beneficiar o mais rápido possível.

Persistência – É importante insistir por conta própria, apesar de todos os contratempos e obstáculos no caminho. Um empreendedor de sucesso sabe que fracassos são um sinal para não parar, mas para continuar a seguir em frente e alcançar seus objetivos.

Comece a considerar o fracasso e os obstáculos como experiência e passos para a vitória. Lembre-se de que, se fosse fácil, todos teriam sucesso. O problema é normal. A capacidade de insistir por conta própria, apesar das circunstâncias, é uma das qualidades mais valiosas para um empreendedor.

Auto-aperfeiçoamento e estudo contínuo – Os empreendedores de sucesso sempre tentam aprender mais. Também é importante entender que não importa o quão bem-sucedido você é agora ou o quanto você já sabe – sempre há a oportunidade de aprender mais e crescer acima de si mesmo.

Comece a ler mais, ouvir mais podcasts e assistir a mais vídeos do YouTube e ler notícias sobre tópicos que ajudarão você a expandir a economia de seus negócios. Todos os dias, dedique um tempo para trabalhar consigo mesmo e se tornar um empreendedor mais competente.

Liderança – Ser um empreendedor de sucesso significa ser um líder decisivo e responsável, levando com confiança seus negócios ao crescimento e aprimoramento. Se você tem funcionários ou parceiros, a capacidade de explicar como essa decisão é tomada e por que ela é adicionada à liderança.

Foco – Reserve um tempo para analisar seus negócios de lado e capturar o momento em que você começou a perder a concentração. A dica principal aqui é ser mais fácil.

Concentre-se em criar um excelente produto em vez de dez bons. Estabeleça uma meta para desenvolver um projeto inovador de comércio eletrônico em uma área, em vez de tentar trabalhar razoavelmente bem em vários nichos.

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Duda Melzer é o CEO e líder do grupo familiar RBS, fundado por seu avô

Esta empresa está localizada no Rio Grande do Sul, e é responsável pelo gerenciamento de vários canais de mídia, que engloba desde a mídia impressa, como canais de tv, rádio e mídia digital.

O empresário Duda Melzer lida também com consultoria de marketing de marca, especialmente para iniciantes no negócio. Duda Melzer tem vários anos de experiência como consultor no setor de gerenciamento e crescimento de produtos. Ele é um exemplo de liderança e uma dos grandes destaques no cenário econômico do Brasil.

O papel de Duda Sirotsky Melzer no estabelecimento de empreendimentos bem-sucedidos para empresários existentes e potenciais – Duda Sirotsky é um sonho tornado realidade para muitos aspirantes a empreendedores. Ele atua como consultor de startups que fornece as diretrizes necessárias aos líderes corporativos em questões relacionadas à identificação, abordagem e definição de sucessos comerciais.

Como resultado, Duda Sirotsky Melzer trabalha duro para fornecer a orientação necessária a esses executivos, que os verá bem-sucedidos em seus negócios.

Portanto, Duda Sirotsky é um consultor capaz que sabe e entende o que é necessário para construir marcas, garantir operações de vendas bem-sucedidas e oferecer as estratégias de marketing certas. Ele conseguiu promover relacionamentos de longo prazo com seus clientes.

Duda Melzer se formou em administração de empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul e se especializou nos Estados Unidos onde conseguiu experiência necessária para transformar a empresa de sua família, Grupo RBS, em uma empresa moderna e focada no mercado digital.

Para seus clientes, Duda desenvolve um enredo através de seu plano de negócios detalhado que capta a atenção de investidores, parceiros, clientes e funcionários interessados.

Ele acredita que cada produto deve ter uma história relevante para as metas e objetivos da empresa. Sua história anda de mãos dadas com situações da vida real do conselho de administração das quais Duda procura ajuda financeira.

Antes de lançar qualquer empreendimento, o empresário faz uma pesquisa de mercado persistente em vários segmentos de mercado. Seu vasto conhecimento do mercado de mídia digital o ajuda a aconselhar os clientes sobre o que eles devem esperar dos concorrentes e clientes comerciais.

Para preparar seus clientes para o mercado, ele aconselha seus clientes a definir cronogramas e orçamentos específicos como parte de seu plano de mercado. Um plano de mercado completo leva a melhores vendas.

Duda Melzer é consciente do tempo e acredita no ditado; ‘o tempo não espera por ninguém.’ O dia de Duda Melzer começa bem cedo. Ele acorda cedo e se exercita antes de iniciar suas atividades profissionais. Duda Melzer não descansa até que ele atenda às necessidades de todos os seus clientes.

Segundo Duda Melzer sempre foi um sonhador e acredita sinceramente que o sucesso geralmente chega para quem o procura. Ele acredita que a falta de planejamento adequado leva ao fracasso. Duda Melzer também incentiva todas as pessoas a acreditarem em si mesmas e em sua capacidade de obter sucesso.

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Sobre Duda Sirotsky Melzer e sua carreira como empreendedor e consultor de negócios

Hoje, existem poucos consultores de negócios em todo o mundo que são tão bem-sucedidos quanto Duda Sirotsky, o guru de negócios baseado no Brasil.

Duda Sirotsky construiu um nome para si mesmo como consultor de negócios que ajudou inúmeras start-ups com falhas a subir novamente e se tornar líder do setor e emitir IPOs de vários milhões de dólares. Esse sucesso fez dele um dos consultores de negócios mais procurados.

Uma vida inteira de experiência – Olhando para o sucesso de Duda Melzer como empreendedor e consultor de negócios, é fácil dizer que sua entrada nos negócios foi baseada em muita dedicação e empenho. Depois de se formar na em administração de empresas Duda Melzer buscou especialização nos Estados Unidos e se tornou um empresário em grande escala.

Duda Melzer é tão habilidoso que fundou várias empresas e modernizou a empresa de sua família, o grupo RBS. Surpreendentemente, todos esses negócios foram bem sucedidos. Isso não é um ajuste pequeno, pois a maioria dos empresários acha difícil, levando um negócio ao sucesso, mas ele conseguiu isso de forma excepcional.

Excelência acadêmica – Além de possibilitar um crescimento exponencial do grupo RBS, a excelência acadêmica de Duda Melzer também preparou o cenário para o sucesso de sua carreira. Esse sucesso acadêmico o levou a ser muito procurado por empresas de primeira classe nos Estados Unidos e no Brasil.

Como especialista de negócios, ele entendeu por sua própria experiência e pela de outros que era difícil fazer um negócio bem-sucedido. A maioria dos outros líderes empresariais não teve a mesma sorte que ele e a maioria de suas empresas fracassou.

Duda Melzer decidiu alavancar sua experiência e conhecimento em liderar empresas iniciantes para o sucesso para aconselhar outras pessoas sobre como fazer suas empresas prosperarem. Foi assim que ele entrou em consultoria de negócios. Atualmente, ele dirige a várias empresas.

Como consultor de negócios, Duda Melzer teve inúmeras vitórias. Uma de suas bases para o sucesso é ser honesto com seus clientes sobre o que eles estão dando errado. Ele aconselha os clientes honestamente sobre quais são seus erros e como eles podem mudar as coisas para salvar suas empresas do fracasso.

Além disso, esse empreendedor próspero ajuda os novos negócios a identificar sua história e lançar produtos com os quais o mercado pode se relacionar. Até agora, inúmeras empresas iniciantes estão crescendo e se transformando em empresas multimilionárias.

Nenhum empreendedor possui todas as habilidades necessárias para administrar um negócio de sucesso. As habilidades necessárias incluem gerenciamento, contabilidade, negociações e treinamento de pessoas. Os melhores empreendedores sabem que precisam de outras pessoas para delegar tarefas e gerenciar tarefas.

Ajudar startups com ótimos produtos, alto potencial de interrupção e grandes mercados totais disponíveis a aumentar a receita bruta ano a ano em grandes margens tem sido uma estratégia que Duda Melzer diz que quase sempre consegue colocar uma empresa em crescimento na porta das maiores casas de investimento do país.

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A ligação em redes a parti da internet: o mundo cada vez mais conectado

É impossível negar que a internet é um dos canais mais bem elaborados e utilizado do mundo. Para comunicação, transações, informações ou estudos essa ferramenta mudou completamente a forma de fazer diversas ações.

O seu desenvolvimento foi rápido e bem linear e hoje alcança mais de 50% da população mundial, segundo dados da União Internacional de Telecomunicação, agência ligada a ONU. É verdadeiramente um grande marco para toda a técnica. Apesar das disparidades serem nítidas em certas regiões, para empresários esse não deixa de ser um motivo para não investir seu tempo e dinheiro no recurso.

O mundo tem cerca de 1,3 bilhões de sites (dados registrados pela Netcraft em janeiro de 2020), número cinco vezes maior que 10 anos atrás quando constava uma quantidade pouco superior a 250 milhões. Muitos desses sites são desenvolvidos por empresas que buscam ter maior alcance no mercado, postando conteúdos e notícias, além de alocar uma grande quantidade de produtos em suas páginas, mas é claro, a maioria tem sites próprios para cada ação.

O relatório “Digital 2020: Global Digital Overview” mostra que as pessoas passam em média um período próximo a 100 dias conectadas na internet por ano. As informações são ainda mais precisas quando avaliamos por país, com o Brasil tendo a terceira colocação nos números, atrás da África do Sul.

O uso intensivo de aparelhos mobiles também é um ponto destacável, já que o mundo promete cada vez mais se consolidar assim. Atualmente os dados apontam que mais de 50% das navegações na internet são feitas a partir de aparelhos móveis (dados do relatório digital, tal como a estatística acima). Já os smartphones correspondem a 53% do tráfego global. Considerando o tempo de uso dos aparelhos e a complexidade que é medir cada variação esses dados são bastantes precisos.

Com o mundo cada vez mais globalizado é possível que tenhamos cada vez mais pessoas ligadas em redes enormes e maiores tráfegos de informações ou serviços.

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Estatísticas importante a respeito do uso da internet no mundo: o poder de 1 minuto.

Apesar de quem segue o mercado digital estar sempre atento a qualquer oscilação apresentada em seus negócios, é importante destacar que existem diversos dados que podem dar uma projeção maior a esse empresário, visto que ele é composto por inúmeras variáveis muitas vezes nem mesmo interligáveis a sua empresa.

A internet dispões de muitos mecanismos, plataformas e recursos. O Google, por exemplo, como ferramenta de pesquisa é a que gera mais impacto na sociedade. São mais de 2,8 milhões de pesquisas feitas a cada minuto, segundo os dados da consultoria estadunidense, a visual capitalist, como muitas outras estatísticas citadas aqui.

As notícias envolventes fazem com que o mercado cresça ainda mais, com mais investimentos na internet mais serviços são oferecidos. O caso da Netflix, uma empresa que usa de conteúdos em vídeos para se manter no mercado, é interessante, já que, de 2018 para 2019 o seu número de horas assistidas quase triplicou, chegando a 695 horas assistidas a cada minuto.

O número de logins feitas no Facebook chega a superar 1 milhão por minuto, e apesar de ser a rede social mais reconhecida outras como o WhatsApp, que hoje conta com alguns dados bem interessantes com 41,6 milhões de mensagens enviadas a cada minuto no Messenger e no WhatsApp. O Twiter conta com mais de 87 tuites por minuto e o Instagram tem uma média de 347 mil scrolls.

No Google Play e na Apple Store a cada minuto são feitos mais de 290 milhões de downloads. Como são muitos aplicativos com muitas variações existe uma grande demanda de pessoas buscando jogos, funcionalidades e conteúdo.

Em 1 minuto também são vistos mais de 4,5 milhões de vídeos no Youtube. Com um destaque para esse mecanismo que desde de sua criação tem apresentado aumentos consideráveis no número de usuários.

Essas quantidades de notícias são atualizadas quase sempre, esses dados foram tirados durante o ano de 2018 e 2019 e, portanto, tem uma atualização aceitável para quem quer estudar o mercado digital.

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O aumento no número de bloqueios de conteúdos da internet.

Existe no mercado uma grande demanda por produtos e serviços, além de empresas que buscam fazer suas publicidades existem públicos que estão interessados em muitos serviços.

O acumulo exagerado de informações em locais acaba por tirar o foco de algumas pessoas e em muitos casos até mesmo fazer com que essa pessoa não utiliza mais algum serviço ou bloqueie aquela loja indesejada que manda notícias para ela todo dia.

A questão é que o mercado digital é um aglomerado de ideias e ações. Além da frenética busca por clientes que funcionários de empresas precisam fazer, existe a busca dos clientes por empresas. Isso acaba por sobrecarregar a internet de conteúdo.

Se tratando de ligações em celulares, algumas notícias mostram que em apenas um dia de funcionamento 845 mil telefones foram cadastrados na plataforma “Não me Perturbe”. O site com foco em bloquear certas chamadas de marketing providenciou um serviço que todo o consumidor queria, os bloqueios de muitas chamadas de telemarketing, alcançando quase 1 milhão de cadastros em apenas um dia.

Outro fato interessante é que uma das extensões mais queridas da rede é o AdBlock, o objetivo desse mecanismo é diminuir a quantidade de anúncios na internet. O grande problema acontece quando tratamos de empresários que pretendem utilizar a rede para divulgar marcas e produtos, o que faz com que muitos repesem essa ideia.

Com o marketing digital muitas empresas ganharam espaço em diversos centros de comunicação.

Notícias informam que o trabalhador é interrompido ao menos 1 vez a cada 28 minutos, isso reflete, além de fatores externos, que a utilização de anúncios em plataformas digitais tem crescido bastante.

Outro fato envolvido nessa aquisição, por parte dos consumidores, com relação ao bloqueio de alguns conteúdos, está ligado aos e-mails e redes sociais que apesar de ter uma quantidade enorme de pessoas navegando diariamente, ainda não corresponde a pessoas interessadas em quaisquer produtos.

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Viajante pode escolher saber ou não de detalhes de viagem

Postagens de viagens parecem ser uma alienação em meio a uma crise mundial cheia de notícias ruins. No entanto, é importante lembrar que, quando um viajante não está viajando, está planejando a próxima viagem. Os blogs e os sites de viagens não perdem o seu valor no momento do planejamento da viagem para depois do coronavírus. Afinal, não são somente os destinos conhecidos que são interessantes, os que não foram visitados também.

Algumas pessoas até pensam que ir para um destino que ainda não conhecem, ser mais interessante ainda do que consultar todas as informações sobre o lugar para onde vão. O blog do Espelho Pop, por exemplo, mostra diversos destinos que o blogueiro conhece, sem aquele detalhamento que tira a magia do novo e do que pode ser descoberto pela experiência própria do viajante.

A experiências mais espontâneas e com detalhes que não são contados no blog por exemplo, não tiram a graça da viagem de nenhuma maneira. Nem sempre todo mundo quer saber de cada lugar que existe. A experiência de viagem se torna ainda melhor quando você descobre e sente que esse achado é seu, o que traz a sensação de uma experiência mais natural e até mais interessante.

Não tirar a graça do futuro viajante é o propósito de blogs assim. Nem sempre seguir roteiros é o que gera a melhor experiência. Deixar o viajante ter um gosto do que pode vivenciar, é mais instigante do que revelar todos os detalhes de uma viagem e isso não acaba com as surpresas. É muito legal quando um viajante não sabia de um lugar, mas acaba descobrindo.

Existe diversos perfis de viajantes, aqueles que gostam de saber de cada lugar que podem viajar e aqueles que não querem tanta informação porque preferem passear sem um roteiro muito fechado. Quando fez a sua primeira viagem internacional, o escritor de As Aventuras de um Jovem Chamado Adriano Ferreira, livro de humor que envolve uma viagem, recomendou alguns dos lugares que passou por Buenos Aires, o que pode ser muito útil para o viajante que quer saber exatamente onde ir. Cada um tem um estilo de viagem preferido.

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