Você pode encontrar muitos artigos em blogs de negócios sobre como as empresas de sucesso resolvem brilhantemente os problemas de seus clientes ou, em outras palavras, eliminam suas “dores”. Por exemplo, a Apple se posiciona como uma empresa que oferece uma experiência simples e consistente ao usuário e compensa as falhas de desempenho com confiabilidade.
Este é um exemplo da resposta correta aos pontos problemáticos em uma audiência. Embora a Apple não tenha se tornado a empresa que inventou o MP3 player, tablet, smartphone ou smartwatch, eles criaram um produto que as pessoas queriam usar com prazer. O
Encontrar e eliminar os pontos problemáticos de seus clientes é uma ótima maneira de se destacar da concorrência e mostrar aos clientes que você realmente se importa com eles, além é claro de estimular a economia de seus negócios.
Ao identificar e eliminar as dificuldades que seus clientes enfrentam, você melhora a qualidade do serviço. Mas é exatamente isso que é uma prioridade para a maioria das empresas em 2020.
O que é um ponto problemático? Os pontos problemáticos do cliente são as dificuldades que eles enfrentam na área em que seu produto é especializado. Na verdade, esses são problemas que seu cliente em potencial pode encontrar a caminho e seu produto – para resolvê-los. Eles podem ser muito diversos e, às vezes, pode ser muito difícil determinar o que exatamente impede as pessoas de viver. E, para lidar com as “dores” de seus clientes, você muitas vezes precisa pensar fora da caixa e ser capaz de se colocar no lugar dos outros.
Problemas de desempenho – Esta categoria abrange situações em que os sofre de clientes de insuficiente produtividade. Essas pessoas gostariam de usar seu tempo com mais eficiência, de modo que tudo o que se arrasta em determinados processos as deixa decepcionadas.
Você pode eliminar esses problemas, reduzindo o número de etapas em uma tarefa ou tornando o processo de execução mais rápido e fácil.
Otimização de performance. Responda à sua pergunta: como seu produto pode ajudar as pessoas a aproveitar melhor seu tempo? Isso é muito relevante no mundo moderno. Se você informar exatamente aos clientes em potencial como seu produto os tornará mais produtivos, poderá atrair a atenção deles.